Mi da la posizione con giorni di ritardo
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Confermo, anche a me in queste settimane da' la posizione con svariati giorni di ritardo
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Confermo che se non aggiorna, non serve a nulla...
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Risposta dell'assistenza:
Ciao Lorenzo,
ti ricordiamo che il dispositivo IoT (come MOTO.BOX), per funzionare correttamente, deve essere sempre in copertura GSM e GPS. Se il tuo tragitto termina in un luogo coperto (es. garage), è possibile che non vi sia segnale GSM (per la trasmissione dei dati ai nostri server) o GPS (per la localizzazione del veicolo). In entrambi i casi i dati verranno scaricati non appena il dispositivo IoT (come MOTO.BOX) sarà di nuovo in grado di trasmettere.
Ti ricordiamo che:
• se richiedi un aggiornamento posizione tramite pulsante "Aggiorna" di MOTO.APP, potresti non ricevere un aggiornamento immediato, ricordati infatti che il dispositivo entra in stato di standby dopo 5 minuti di veicolo spento;
• se non trovi il pulsante "Aggiorna" su MOTO.APP, significa che la posizione rilevata è già l'ultima disponibile;
• se i problemi persistono, ti consigliamo di effettuare un reset del dispositivo IoT: recati presso un installatore partner MOTO.APP autorizzato per ricalibrare o sostituire il device.Se hai bisogno di ulteriori informazioni sui tragitti puoi consultare l'articolo dedicato nel Centro di Assistenza -> https://motoapp.zendesk.com/hc/it/articles/4406848740882-Tragitti-FAQ
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulla posizione puoi consultare l'articolo dedicato nel Centro di Assistenza -> https://motoapp.zendesk.com/hc/it/articles/4406842820754-Come-consultare-e-aggiornare-la-posizione-del-veicolo
Se hai ancora dei dubbi, rispondi a questa email.
A questo punto vado in concessionaria e vedo di farmelo sostituire
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Provato il reset in concessionaria non funziona, ho chiesto la sostituzione
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