Box guasta da 3 mesi

buongiorno la boxe della mia moto dal 26 febbraio 2023 non manda più la posizione.ho fatto tre solleciti in ogni sollecito mi è stato risposto che era un problema dovuto al gestore Vodafone.la cosa strana che ho due moto con due box, una funziona regolarmente e l'altra no.non riesco a mettermi in contatto con nessuno dell'assistenza che mi dia la possibilità di sostituire la boxe evidentemente guasta.come posso fare? Sono passati tre mesi e non posso rintracciare la moto.