Problemi di accesso a moto.app

Hai dimenticato la password e/o l'username?

Scopri cosa fare in caso tu abbia dimenticato la password o l'indirizzo email per accedere a moto.app.

RICORDA! Se sei un vecchio cliente MotoplatinumBOX per effettuare l'accesso a moto.app devi usare le tue vecchie credenziali di MOTO.BOX.

Ho dimenticato la password

Per recuperare la password clicca su "Hai dimenticato la password?" nella schermata di accesso e inserisci l'indirizzo email con cui ti sei registrato. Riceverai una mail con il link per reimpostare la password. 

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Controlla la tua email, troverai un messaggio con "Recupera password" ricevuto da moto.app, clicca su "Procedi" e segui le istruzioni per reimpostare la password. 

Hai dimenticato l'indirizzo email con il quale ti sei registrato?

Se hai dimenticato l'indirizzo email con il quale ti sei registrato, prova con gli indirizzi più comuni che utilizzi di solito e prova a recuperare la password per verificare che siano registrati.

Se proprio non riesci inviaci una richiesta compilando modulo sul nostro sito di supporto.

Le credenziali sono corrette ma non riesci ad accedere?

Se non riesci ad accedere probabilmente stai scrivendo in modo sbagliato il tuo indirizzo email o la password, prova a verificare.

Altrimenti ti consigliamo di provare a cliccare su "Hai dimenticato la password?" e verificare che ti arrivi un'email all'indirizzo inserito. Reimposta la password e riprova.

Se proprio non riesci inviaci una richiesta compilando modulo sul nostro sito di supporto.

 

Hai scaricato l'app ma non si avvia?

Scopri cosa fare in caso l'app non si avvii dopo l'installazione.

Ti ricordiamo che moto.app si può installare su tutti i dispositivi:

  • Android con versione OS uguale o successiva a 5.x
  • iOS con versione OS uguale o successiva a 10.x
  • Non è disponibile per dispositivi con OS Windows Phone
  • Non è più disponibile il sito web

Se hai difficoltà con l'avvio di moto.app ti invitiamo a seguire queste indicazioni:

Hai un dispositivo iOS (Iphone o Ipad)?

  • Fai doppio click sul pulsante "home" e chiudi tutte le applicazioni attive, poi riavvia moto.app.
  • Se non hai risolto prova a disinstallare l'app e a reinstallarla.

Hai un dispositivo Android?

  • Versione 6.0 o superiore: selezionare IMPOSTAZIONI / APP / selezionare l'app moto.app / MEMORIA / selezionare cancella DATI / selezionare cancella CACHE
  • Fino alla versione 5.0: selezionare IMPOSTAZIONI / ALTRO / GESTIONE APPLICAZIONI / selezionare l'app moto.app / selezionare cancella DATI / selezionare svuota CACHE

Non riesci ad associare la moto al tuo account?

Scopri cosa fare nel caso tu non riesca a collegare la moto al tuo account moto.app.

Ti ricordiamo che moto.app non riconosce la targa se la tua moto è stata immatricolata per la prima volta precedentemente al 1988. In questo caso non esistono i dati sui database e non possiamo abilitarti all'utilizzo dell'app.

Se invece non è così, inviaci una richiesta compilando modulo sul nostro sito di supporto.