Cos'è MOTO.BOX

Cos'è e come funziona MOTO.BOX

Scopri cos'è e come funziona MOTO.BOX.

MOTO.BOX è un dispositivo elettronico e telematico pensato esclusivamente per le due ruote, che registra una serie di parametri di guida. E’ fornita in comodato d’uso con i servizi di geolocalizzazione compresi e installata da un concessionario o da un installatore autorizzato. MOTO.BOX è disponibile anche per gli scooter 50cc!

Ti ricordiamo che per poter installare MOTO.BOX è necessario che il tuo veicolo sia dotato di batteria. Diversamente non è possibile installarla. 

Quali dati vengono rilevati e utilizzati in caso di incidente da MOTO.BOX? 

In caso di incidente - ove possibile e se i dati lo permettono -  MOTO.BOX rileva posizione, velocità all'impatto e l’intensità dell’urto, ci serve per ricostruire la dinamica dell’accaduto e aiutarti nella ricostruzione e gestione del sinistro con la controparte.  

Su quali veicoli posso installare MOTO.BOX? 

MOTO.BOX si può installare su tutte le moto e scooter dotati di batteria delle seguenti marche: Yamaha, Kymco, Gruppo Piaggio, Sym, Peugeot Scooters, Suzuki, KTM, Kawasaki, Mash, Fantic Motor, Askoll. 

La mia moto non ha la batteria, posso installare comunque MOTO.BOX? 

No, per funzionare correttamente e rilevare tutti i parametri, MOTO.BOX deve essere collegata alla batteria del veicolo, se il veicolo è senza batteria MOTO.BOX NON si può installare. 

Dove è possibile acquistare MOTO.BOX? 

Puoi acquistare MOTO.BOX:

  • sul nostro sito di e-commerce (coming soon) 
  • quando fai il preventivo per una polizza Motoplatinum; ti basterà aggiungere il servizio quando calcoli online il tuo preventivo di polizza sul sito www.24hassistance.com*
  • Tramite i nostri partner selezionati su tutto il territorio italiano 

*Il canone di MOTO.BOX ti verrà proposta solo se il tuo veicolo rientra tra i marchi convenzionati all'installazione.  

Quali sono i vantaggi dell’installazione di MOTO.BOX? 

Installando MOTO.BOX hai diritto a degli sconti sull'assicurazione Motoplatinum:

  • fino al 50% sulla RC
  • ulteriore riduzione del 30% sulla garanzia incendio e furto.

Inoltre, essendo dotata di un localizzatore GPS, ti consente di conoscere la posizione esatta del tuo veicolo e tracciarne i percorsi. In caso di batteria scarica o staccata e di traino del veicolo verrai avvisato con un sms e un’email. 

Il mio comportamento alla guida influisce sul prezzo della polizza al rinnovo? 

MOTO.BOX non viene utilizzata per rilevare le infrazioni al codice della strada, eccessi di velocità o altro pertanto i dati rilevati non influiscono sul premio di polizza al rinnovo. Avrai solo vantaggi, infatti MOTO.BOX ti garantisce uno sconto sulla garanzia RC e incendio e furto.  

Scopri MOTO.BOX 3.0! 

La nuova MOTO.BOX 3.0 nasce per rispondere alle esigenze del mondo moto "elettrico", è infatti la prima scatola nera "EV-ready" (electric vehicle ready) sul mercato. 

Cosa cambia tra la MOTO.BOX 2.0 e la 3.0? 

Dal punto di vista tecnico ci sono alcuni miglioramenti sul firmware che la rendono ancora più performante nella rilevazione dei dati accelerometrici e di piega, nonché un importante modifica che ci garantisce un'ulteriore piccola riduzione nei consumi di corrente prelevata dalla batteria del veicolo. 

Inoltre le dimensioni della scatola nera si sono ridotte ulteriormente. 

Ho la vecchia MOTO.BOX, posso sostituirla con quella nuova? 

No, non è prevista la sostituzione del dispositivo già installato sul tuo mezzo. La tua MOTO.BOX riceverà un aggiornamento firmware in automatico non appena verrà rilasciato, in modo tale da poter usufruire di tutti gli aggiornamenti 3.0.

Quanto costa MOTO.BOX

Scopri quanto costa MOTO.BOX e come funziona il contratto.

MOTO.BOX è fornita in comodato d'uso per un periodo minimo di tre anni. Il costo complessivo per i servizi è pari a 177 euro, suddiviso in tre rate da 59 euro annui. Al termine dei tre anni potrai continuare ad usufruire del servizio e il suo costo annuale  è indicato sul contratto di servizio.  

Nel caso in cui finiti i tre anni non volessi più i servizi di MOTO.BOX, devi ricordarti di mandarci disdetta tramite raccomandata AR entro 30 giorni dalla scadenza del contratto triennale, diversamente rinnoverai per un altro anno al prezzo indicato sul contratto, e così per gli anni a seguire. 

Quanto dura il contratto di servizio MOTO.BOX? 

Il contratto MOTO.BOX ha durata triennale a decorrere dalla data di sottoscrizione. Alla scadenza del primo triennio, se non vuoi proseguire e continuare a usufruire dei servizi connessi (APP, sito, antifurto, ecc.), potrai disdettare il servizio inviando la tua richiesta tramite raccomandata AR almeno 30 giorni prima della scadenza, altrimenti il contratto si rinnoverà tacitamente per un periodo di 12 mesi e così per gli anni successivi. 

Voglio disdire il contratto di MOTO.BOX prima della scadenza dei tre anni, come faccio? 

Non puoi disdire il contratto triennale, il costo complessivo del servizio è di 177 euro. Puoi non usufruire più dei servizi connessi con MOTO.BOX prima della scadenza del contratto triennale, ma dovrai in ogni caso versare la differenza di canone per arrivare ai 177 euro complessivi previsti dal contratto. (Se sei al secondo anno, dovrai versare 118 euro, se sei al terzo anno dovrai versare 59 euro). 

Terminati i tre anni il contratto è risolto in automatico? 

No, si rinnova automaticamente di anno in anno: per terminare definitivamente il contratto allo scadere dei tre anni, è necessario inviare una raccomandata AR entro 30 giorni dalla scadenza, diversamente il contratto si rinnoverà tacitamente per un periodo di 12 mesi e così per gli anni successivi. 

Cosa ne faccio di MOTO.BOX a fine contratto? 

MOTO.BOX è concessa in comodato d’uso. Al termine del contratto, potrai smontarla a tue spese e spedirla a B2C Innovation srl tramite corriere, tenerla installata in caso volessi riattivare la polizza con noi o usufruire dei servizi di localizzazione e antifurto pagando il solo canone annuale, oppure smaltirla secondo le normative vigenti. 

In caso di mancata restituzione  del dispositivo al termine del contratto, non verrà applicata alcuna penale, né chiesto nessun rimborso al cliente. 

Installazione e disinstallazione di MOTO.BOX

Scopri come fare per installare il dispositivo MOTO.BOX sul tuo mezzo. 

Su quali veicoli posso installare MOTO.BOX? 

MOTO.BOX si può installare su tutte le moto e scooter dotati di batteria delle seguenti marche: Yamaha, Kymco, Gruppo Piaggio, Sym, Peugeot Scooters, Suzuki, KTM, Kawasaki, Mash, Fantic Motor, Askoll. 

Posso installare da solo MOTO.BOX? 

MOTO.BOX non prevede l’installazione “fai da te”. 

Riceverai entro 7 giorni dalla data di acquisto una mail che contiene i dati dell’installatore assegnato, dovrai contattarlo subito e fissara la data utile per l’installazione.  

Ti ricordiamo che lo smontaggio e il rimontaggio del dispositivo in caso di cambio mezzo dovrà essere affidato  a un installatore autorizzato MOTO.BOX, oppure a un rivenditore di fiducia, non è possibile eseguirli in autonomia! 

Sono trascorsi più di 15 giorni ma non sono ancora stato contattato per l’installazione di MOTO.BOX, cosa devo fare? 

Se trascorsi 15 giorni dall’acquisto non sei ancora stato contattato, contattaci compilando il modulo online, indicando “Sollecito installazione”,  la targa del veicolo e il tuo indirizzo di domicilio.

Provvederemo a fornirti i contatti dell’installatore più vicino in modo che tu possa chiamarlo e accordarti direttamente.   

Chi effettua l'installazione di MOTO.BOX? 

L'installazione viene effettuata da un nostro installatore convenzionato oppure direttamente presso il concessionario dove acquisti il mezzo. 

Se hai acquistato la polizza online, dovrai contattare entro 15 giorni l’installatore assegnato e di cui hai ricevuto i dati di contatto tramite mail; se hai acquistato da un concessionario, MOTO.BOX verrà installata e attivata prima della consegna della moto o dello scooter. 

Mi avete assegnato un installatore lontano dal mio domicilio, come posso fare?

Contattaci compilando il modulo online, verificheremo il tuo domicilio e proveremo a cercare un installatore più vicino, se possibile faremo certamente in modo di accontentare la tua richiesta, diversamente dovrai recarti presso il centro già assegnato.   

Ho un vecchio modello, posso installare comunque MOTO.BOX? 

Certo! Puoi installare MOTO.BOX anche su modelli datati delle marche convenzionate, l’importante è che ci sia la batteria. 

Ho acquistato una moto usata, posso installare MOTO.BOX? 

Sì, puoi installare MOTO.BOX anche su veicolo usati, l’importante è siano di marchi abilitati all'installazione.

Devo pagare per installare MOTO.BOX? 

La prima installazione di MOTO.BOX è inclusa nel costo del canone. Se dovessi invece smontarla da un veicolo e rimontarla su uno nuovo, i costi di disinstallazione e re-installazione saranno a tuo carico.

Puoi prendere accordi direttamente con il tuo concessionario di fiducia o andare presso un nostro centro di installazione autorizzato. 

Cosa ne faccio di MOTO.BOX a fine contratto, chi provvede alla disinstallazione? 

MOTO.BOX è concessa in comodato d’uso.  

Al termine del contratto, potrai smontarla a tue spese presso un centro autorizzato e spedirla a B2C Innovation srl tramite corriere, tenerla installata in caso volessi riattivare la polizza con noi o usufruire dei servizi di localizzazione e antifurto pagando il solo canone annuale, oppure smaltirla secondo le normative vigenti. 

In caso di mancata restituzione al termine del contratto, NON verrà applicata alcuna penale, né chiesto nessun rimborso al cliente.

Problemi di funzionamento del dispositivo

Qui puoi trovare la soluzione ad alcuni problemi che potrebbero presentarsi durante l'utilizzo dell'app.

Ho spostato la moto/scooter, ma non ho ricevuto la segnalazione di spostamento, perché? 

L’allarme movimento senza accensione è stato studiato in modo da discriminare il più possibile i falsi allarmi, pertanto ci sono alcune indicazioni importanti che vanno considerate.  

Prima di tutto il veicolo deve essere fermo da almeno 5 minuti prima che entri nella modalità di sorveglianza attiva; l’allarme viene rilevato in caso di sollecitazione (vibrazione o tentativo di spostamento) del veicolo che perduri oltre i 180 secondi continuativi e secondo regole precise di spostamento GPS. Quando il dispositivo rileva questo allarme, invia immediatamente un SMS e una email al cliente. 

Ho ricevuto una mail e un sms con scritto batteria scarica, cosa vuol dire? 

Se hai ricevuto questo alert da MOTO.BOX, ti conviene controllare la carica della batteria della tua moto/scooter, è al di sotto della soglia di 11,5V, rischi di non riuscire ad avviarlo quanto ti serve. 

Provvedi a ricaricare la batteria o a collegarla ad apposito mantenitore di carica collegato alla rete elettrica. 

Non hai un mantenitore di carica? Rivolgiti al tuo concessionario di fiducia o alla nostra rete di installatori MOTO.BOX, sapranno indicarti l’acquisto corretto per evitare qualsiasi problema di scarico batteria anche in caso di fermo del veicolo per lunghi periodi. 

Ho ricevuto una mail e un sms con scritto batteria staccata, cosa vuol dire? 

Se ricevi questo messaggio, conviene che tu vada subito a verificare il tuo veicolo, potrebbe trattarsi della scarica completa della batteria (in questo caso è da sostituire) o di un tentativo di furto! Spesso i ladri infatti staccano la batteria del veicolo per evitare di essere localizzati, ma stai tranquillo, MOTO.BOX è dotata di una batteria interna di backup, potrai comunque provare a localizzare il tuo veicolo 

Ricevo continuamente sms e email di allarme “batteria scarica / staccata”, come mai? Come posso fare per risolvere? 

Se ricevi continui allarmi di “batteria scarica” o “batteria distaccata”, recati immediatamente presso il centro che ha installato MOTO.BOX, chiedendo una verifica di funzionamento, in particolare devono controllare i collegamenti dei morsetti in batteria e il fusibile di alimentazione.  

Ricevo continuamente sms e email di allarme “movimento senza accensione”, come mai? Come posso fare per risolvere? 

Se ricevi continui allarmi di “movimento senza accensione”, recati immediatamente presso il centro che ha installato MOTO.BOX, chiedendo una verifica di funzionamento, in particolare devono verificare che MOTO.BOX sia fissata molto bene al telaio del veicolo, in modo che non si stacchi o si muova. 

La posizione non si aggiorna, perché? 

Possono esserci diversi motivi per cui MOTO.BOX non aggiorna la posizione, di seguito i più comuni: 

  • il tuo tragitto finisce in un luogo dove non c’è copertura GPRS e/o GPS, per cui i dati non possono essere inviati ai nostri server. In questo caso, semplicemente al successivo utilizzo i dati verranno aggiornati 
  • il dispositivo è in sleep mode per risparmiare batteria, in questo caso si trova in stato di sorveglianza attiva ma non riceve le richieste di aggiornamento posizione. Se vuoi modificare questa impostazione inviaci una richiesta compilando il modulo online, renderemo la tua MOTO.BOX sempre raggiungibile. (Devi essere vicino alla moto in modo da poter accendere il motore) 
  • il dispositivo non funziona correttamente, la posizione non si aggiorna mai neanche durante il normale utilizzo, in questo caso inviaci una richiesta compilando il modulo online, verificheremo la sua funzionalità ed eventualmente pianificheremo la sostituzione.  

Posso staccare la batteria in caso di lungo inutilizzo? 

Puoi staccare la batteria se non utilizzi il tuo veicolo per lungo tempo (oltre 2 settimane), ricordati che scollegando la batteria il servizio furto di MOTO.BOX non sarà attivo. 

Attento! Se sei un utente con polizza incendio/furto non potrai scollegare la batteria del veicolo. In funzione della convenzione applicata dalla Compagnia con cui sei assicurato, potrebbero esserci infatti dei vincoli o delle franchigie che applicabili. 

In questo caso ti consigliamo di rivolgerti al tuo rivenditore di fiducia, o alla nostra rete installatori, per acquistare un mantenitore di carica. 

MOTO.BOX non funziona, cosa posso fare? 

Se la tua MOTO.BOX non funziona correttamente, prova a seguire i nostri consigli qui di seguito: 

  • verifica che MOTO.BOX sia correttamente collegata alla batteria, con il filo rosso al polo positivo (+) e il filo nero al polo negativo (-) 
  • porta la tua moto in uno spazio aperto e verifica che il led situato nella parte superiore di MOTO.BOX sia di colore verde e lampeggiante 

Nel caso in cui non avessi risolto seguendo i precedenti consigli, prova con queste soluzioni: 

SOLUZIONE 1 - RESET MANUALE DISPOSITIVO 

Per effettuare un reset manuale del dispositivo, procedi come segue: 

  • scollega il polo positivo della tua MOTO.BOX dalla batteria del veicolo 
  • attendi almeno 60 minuti con il filo del polo positivo scollegato 
  • ricollega il polo positivo alla batteria del veicolo, quindi effettua un tragitto di almeno 15 minuti. 
  • a conferma dell'avvenuta attivazione, riceverai tramite email le credenziali di primo accesso 

SOLUZIONE 2 - INTERVENTO TECNICO PRESSO CENTRO INSTALLAZIONE AUTORIZZATO 

Recati presso il centro installazione che ti ha montato MOTO.BOX e fai verificare a loro lo stato di funzionamento, chiedendo di contattare l'ufficio telematica per collegamento da remoto e risoluzione del problema. 

MOTO.BOX non si è attivata e non ho ricevuto la mail di benvenuto, cosa posso fare?   

Se la tua MOTO.BOX non risulta attiva, leggi le indicazioni qui di seguito e prova a seguire le nostre indicazioni: 

  • percorri almeno una 30km in un luogo aperto (deve essere un tragitto di almeno 15 minuti) 
  • verifica che MOTO.BOX sia correttamente collegata alla batteria, con il filo rosso al polo positivo (+) e il filo nero al polo negativo (-) 
  • porta la tua moto in uno spazio aperto e verifica che il led situato nella parte superiore di MOTO.BOX sia di colore verde e lampeggiante 

Nel caso in cui non avessi risolto seguendo i precedenti consigli, prova con queste soluzioni: 

SOLUZIONE 1 - RESET MANUALE DISPOSITIVO 

Per effettuare un reset manuale del dispositivo, procedi come segue: 

  • scollega il polo positivo della tua MOTO.BOX dalla batteria del veicolo 
  • attendi almeno 60 minuti con il filo del polo positivo scollegato 
  • ricollega il polo positivo alla batteria del veicolo, quindi effettua un tragitto di almeno 15 minuti. 
  • a conferma dell'avvenuta attivazione, riceverai tramite email le credenziali di primo accesso. 

SOLUZIONE 2 - INTERVENTO TECNICO PRESSO CENTRO INSTALLAZIONE AUTORIZZATO 

Recati presso il centro installazione che ti ha montato MOTO.BOX e fai verificare a loro lo stato di funzionamento, chiedendo di contattare l'ufficio telematica per collegamento da remoto e risoluzione del problema. 

MOTO.BOX non aggiorna i tragitti, perché? 

Il servizio MOTO.BOX, per funzionare correttamente, deve essere sempre in copertura GSM e GPS. Se il tuo tragitto termina in garage, è possibile che non vi sia segnale GSM (per la trasmissione dei dati ai nostri server) o GPS (per la localizzazione del veicolo). In entrambi i casi i dati verranno scaricati non appena MOTO.BOX sarà di nuovi in grado di trasmettere. 

Ricordati anche che se effettui una richiesta posizione utilizzando il pulsante "aggiorna" potresti non ricevere una risposta: 

  • se il veicolo è fermo da oltre 10 minuti (la box si trova in sleep mode) 
  • se ti trovi in un luogo coperto (es. garage) senza copertura GSM o GPS (vedi sopra) 

Sei un cliente Motoplatinum?

Questo articolo è dedicato a tutti i clienti che assicurati con Motoplatinum. 

Posso aggiungere il servizio MOTO.BOX in un secondo momento, se la mia polizza è già attiva? 

No, non è possibile aggiungere MOTO.BOX una volta che la polizza è stata attivata. 

Potrai aggiungerla solo se a la polizza non è ancora andata in decorrenza, oppure al successivo rinnovo annuale. 

Ho acquistato la polizza con MOTO.BOX, ma ancora non l’ho installata, posso circolare? 

E’ possibile circolare anche se MOTO.BOX non è stata ancora installata, l'importante è che la polizza sia attiva.  

Ricordati che hai 15 giorni per andare a montarla sul tuo veicolo presso il nostro centro autorizzato è importante rispettare questa scadenza vincolante entro cui dobbiamo comunicare alla Compagnia l’avvenuta installazione. 

Se trascorsi 15 giorni dall'acquisto non sei ancora stato contattato, contattaci compilando il modulo online: seleziona “Sollecito installazione” e indicaci la targa del veicolo e il tuo indirizzo di domicilio, provvederemo a fornirti i contatti dell’installatore più vicino in modo che tu possa chiamarlo e accordarti direttamente.  

Ho acquistato la polizza con MOTO.BOX, ma ancora non l’ho installata, posso circolare? 

E’ possibile circolare anche se MOTO.BOX non è stata ancora installata, l'importante è che la polizza sia attiva.  

Ricordati che hai 15 giorni per andare a montarla sul tuo veicolo presso il nostro centro autorizzato è importante rispettare questa scadenza vincolante entro cui dobbiamo comunicare alla Compagnia l’avvenuta installazione. 

Se trascorsi 15 giorni dall'acquisto non sei ancora stato contattato, contattaci compilando il modulo online: seleziona “Sollecito installazione” e indicaci la targa del veicolo e il tuo indirizzo di domicilio, provvederemo a fornirti i contatti dell’installatore più vicino in modo che tu possa chiamarlo e accordarti direttamente.  

Ho venduto la mia vecchia moto e ne ho comprata una nuova, come posso fare? 

Polizza acquistata online 

Se hai venduto il vecchio mezzo, contattaci per organizzare lo smontaggio presso il nostro centro installazioni autorizzato, concorderai direttamente con l’installatore i termini per il rimontaggio sulla nuova moto. 

Ti ricordiamo che il costo per smontaggio e reinstallazione è a tuo carico, secondo tariffario fisso disponibile presso tutta la nostra rete di installatori. 

Polizza acquistata da un concessionario partner

 Se hai comprato un nuovo mezzo da un concessionario partner di Motoplatinum, provvederà lui allo smontaggio dal vecchio veicolo e al rimontaggio sul nuovo, provvederà lui a comunicarci l’avvenuto spostamento di MOTO.BOX. 

Ti ricordiamo che non è possibile smontare e rimontare il dispositivo in autonomia, è necessario affidarsi ad un installatore autorizzato o ad un rivenditore di fiducia!