Risoluzione problemi: Codice OTP e Accesso
Come accedere e registrarsi su Drive3D
Se stai riscontrando difficoltà nel ricevere il codice di verifica (OTP) o riscontri errori generici durante l'accesso, segui questa guida per risolvere rapidamente.
Non ricevo il codice OTP via email
Il codice di verifica viene inviato istantaneamente, ma a volte può essere rallentato da filtri di sicurezza o problemi di rete. Se non lo vedi:
- Controlla lo Spam: È il motivo più comune. Verifica le cartelle "Posta indesiderata", "Spam" o "Promozioni".
- Verifica l'indirizzo: Controlla di aver scritto correttamente l'email. Se noti un errore, tocca "Modifica email" e correggilo.
- Attendi e riprova: Se l'email non arriva dopo 5 minuti, tocca il tasto "Rinvia codice".
- Svuota la cache (Android): Se il problema persiste, prova a chiudere e riaprire l'app o a pulire la cache dalle impostazioni del tuo telefono.
Il codice inserito risulta "Non valido"
Se ricevi un errore quando inserisci il codice:
- Controlla la scadenza: Il codice OTP è temporaneo (scade dopo pochi minuti). Se è passato troppo tempo, richiedine uno nuovo.
- Usa l'ultimo ricevuto: Se hai premuto "Rinvia codice" più volte, assicurati di inserire l'ultimo codice arrivato nella tua casella postale. I codici precedenti vengono annullati automaticamente.
Problemi con "Continua con Google o Apple"
Se l'app si blocca dopo aver toccato il pulsante di accesso social:
- Connessione Internet: Assicurati di avere una connessione dati o Wi-Fi stabile.
- Aggiorna l'app: Verifica su Google Play Store o App Store che non ci siano aggiornamenti in sospeso per Drive3D.
- Browser di sistema: Assicurati che il browser predefinito del tuo telefono (Chrome o Safari) sia aggiornato, poiché l'autenticazione passa spesso attraverso questi servizi.