Diritto di recesso — come restituire il prodotto
Hai 14 giorni dalla ricezione del device per esercitare il diritto di recesso, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come fare
- Comunicaci la tua intenzione — invia una richiesta tramite il modulo di assistenza indicando il numero d'ordine (formato SH-2026-XXXX-XXXX) e il motivo del recesso
- Ricevi le istruzioni — ti indicheremo l'indirizzo per la restituzione del device
- Spedisci il device — le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico
- Rimborso — una volta ricevuto il device, emettiamo il rimborso completo tramite PayPal entro 14 giorni
Condizioni
- Il device deve essere integro e nella confezione originale
- Se il device è già stato installato e attivato, puoi comunque esercitare il recesso: dovrai smontarlo dalla moto prima della spedizione
- Il rimborso include l'intero importo pagato (device + servizio)
Dopo i 14 giorni
Oltre il periodo di recesso, non è possibile restituire il prodotto. Il servizio resta attivo fino alla scadenza annuale e il rinnovo non è obbligatorio.
Come rinnovare il servizio MOTO.APP Shield
Il servizio MOTO.APP Shield ha durata annuale. Alla scadenza puoi scegliere se rinnovare o meno.
Come funziona il rinnovo
Circa 30 giorni prima della scadenza, riceverai un'email con il link per il rinnovo. Il costo è di 39€/anno IVA inclusa.
Se non rinnovo, cosa succede?
- Il device resta installato sulla moto (è di tua proprietà)
- Il device smette di trasmettere la posizione — non vedrai più la moto sull'app
- Il tuo account MOTO.APP resta attivo — le funzionalità base dell'app continuano a funzionare
- Puoi riattivare il servizio in qualsiasi momento pagando il canone annuale
Dove posso vedere la scadenza del mio servizio?
Nell'app MOTO.APP, nella sezione del tuo profilo, trovi la data di scadenza del servizio Shield associato al tuo veicolo.
Hai risolto il problema?