Per iniziare - FAQ

In questo articolo trovi le risposte alle domande più frequenti: prima di aprire una richiesta prova a vedere se qui c'è già la risposta che cercavi.

Problemi nell'avvio dell'app

Hai scaricato l'app ma non si avvia? Scopri cosa fare in caso l'app non si avvii dopo l'installazione.

Ti ricordiamo che MOTO.APP si può installare su tutti i dispositivi:

• Android con versione OS uguale o successiva a 4.4
• iOS con versione OS uguale o successiva a 11.0

Non è disponibile per dispositivi con OS Windows Phone

Se hai difficoltà con l'avvio di MOTO.APP ti invitiamo a seguire queste indicazioni:

Hai un dispositivo iOS?

Accedi all'elenco delle applicazioni aperte e chiudile tutte, poi riavvia MOTO.APP:

• Sui modelli di iPhone con Face ID: scorri verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo, quindi fermati al centro.
• Sui modelli di iPhone con il tasto Home: fai doppio clic sul tasto Home.

Se non hai risolto prova a disinstallare l'app e a reinstallarla.

Hai un dispositivo Android?

• Per le versioni 6.0 o superiori: vai in Impostazioni > App e seleziona MOTO.APP; vai in Memoria > Cancella dati e seleziona Cancella cache.
• Fino alla versione 5.0: vai in Impostazioni > Altro > Gestione applicazioni e seleziona MOTO.APP; quindi vai in Cancella dati > Svuota cache.