Tragitti - FAQ

Valido per:
- utenti livello Starter
- utenti livello Adventure

In questo articolo trovi le risposte alle domande più frequenti relative ai tragitti: prima di aprire una richiesta prova a vedere se qui c'è già la risposta che cercavi.

Problemi nella registrazione dei tragitti

Se sei un utente Starter

Con il livello Starter, l'app utilizza il GPS del tuo smartphone per registrare i tuoi viaggi in moto. Se riscontri problemi nella registrazione dei tragitti:

• verifica che il GPS e i servizi di Localizzazione dello smartphone siano attivi. >> Come verificare i consensi alla localizzazione
• verifica che il tuo telefono sia connesso a internet
• controlla che MOTO.APP sia aggiornata all'ultima versione, altrimenti aggiornala.
  Per verificare la versione dell'app vai in Impostazioni > Versione app.

Se dopo aver fatto questi controlli riscontri ancora problemi con la registrazione, invia una richiesta al nostro team di assistenza.

Se sei un utente Adventure

Con il livello Adventure, i tragitti vengono registrati in automatico tramite il dispositivo telematico IoT (come MOTO.BOX) che va installato sulla moto. Questo dispositivo registra in automatico tutti gli spostamenti e tu troverai sull'app tutte le statistiche di viaggio.
Più info: Che cos'è il livello Adventure

Nel caso riscontrassi problemi con la registrazione automatica dei tragitti, ti consigliamo di effettuare un reset del dispositivo IoT: recati presso un installatore partner MOTO.APP autorizzato per ricalibrare o sostituire il device. Se hai bisogno di supporto invia una richiesta al nostro team di assistenza.