Sei un cliente Motoplatinum?

Valido per:
- utenti livello Adventure

Questo articolo è dedicato a tutti i clienti che sono assicurati con l'assicurazione Motoplatinum e risponde alle domande più frequenti.

Ho acquistato il livello Adventure di MOTO.APP e acquistato la polizza Motoplatinum, ma ancora non ho installato il dispositivo IoT, posso circolare?

È possibile circolare anche se il dispositivo non è stato ancora installato, l'importante è che la polizza sia attiva: si tratta di due contratti separati, quello dell'assicurazione e quello dei servizi digitali e telematici di MOTO.APP.
Ricordati che hai 15 giorni per montare il dispositivo IoT sul tuo veicolo presso il nostro partner installatore autorizzato.

Se trascorsi 15 giorni dall'acquisto non sei ancora stato contattato, segnalacelo compilando il modulo online: seleziona “Sollecito installazione” e indicaci la targa del veicolo e il tuo indirizzo di domicilio, provvederemo a fornirti i contatti dell’installatore più vicino in modo che tu possa chiamarlo e accordarti direttamente.

Ho venduto la mia vecchia moto e ne ho comprata una nuova, come posso fare?

Polizza acquistata online

Se hai venduto il vecchio mezzo, contattaci per organizzare lo smontaggio presso il nostro partner installatore autorizzato, concorderai direttamente con il partner i termini per il rimontaggio sulla nuova moto.
Ti ricordiamo che il costo per lo smontaggio e la reinstallazione è a tuo carico, secondo tariffario fisso disponibile presso tutta la rete di partner MOTO.APP.

Polizza acquistata da un concessionario partner

Se hai comprato un nuovo mezzo da un concessionario partner di Motoplatinum, provvederà lui allo smontaggio dal vecchio veicolo e al rimontaggio sul nuovo, provvederà lui a comunicarci l’avvenuto spostamento del dispositivo IoT.
Ti ricordiamo che non è possibile smontare e rimontare il dispositivo in autonomia, è necessario affidarsi a un partner autorizzato!

Ho sospeso la polizza Motoplatinum, devo sospendere anche il servizio Livello Adventure?

Se sospendi la polizza potrai comunque continuare a utilizzare l'app e interagire con gli altri utenti, in tutte le sezioni del livello Adventure. Durante il periodo di sospensione potrai quindi continuare a usufruire del livello Adventure di MOTO.APP, e per il tempo in cui la polizza assicurativa è sospesa godrai dei servizi gratuitamente.

NOTA: ti consigliamo l'utilizzo del mantenitore di carica, strumento appositamente studiato per essere attaccato alla batteria installata sulla moto. In alternativa, è possibile scollegare o rimuovere la batteria.

Quando posso collegare la batteria del mezzo a un mantenitore di carica?

Ti consigliamo vivamente l'utilizzo del mantenitore quando lasci il mezzo fermo per oltre 10/15 giorni. Ovviamente la possibilità che la batteria si scarichi è più alta tanto più la batteria è vecchia; se ne hai la possibilità, collega sempre il mantenitore. La vita della tua batteria sarà almeno raddoppiata!

Quando posso scollegare la batteria del mezzo?

Puoi scollegare la batteria solo ad avvenuta e confermata sospensione della polizza.