Dispositivo danneggiato o guasto
Il dispositivo è danneggiato o non funziona? Scrivici: se è un guasto tecnico lo sostituiamo gratis. Se il danno non dipende da un guasto tecnico, c'è una penale di 50 €.
Cosa fare
- Clicca CONTATTACI e scegli «Tragitti, posizione o dispositivo guasto».
- Scrivici la targa e descrivi il problema: cosa vedi nell'app, da quando, se la moto è stata ferma o se hai staccato la batteria.
- Verifichiamo il dispositivo e, se serve, ti fissiamo un appuntamento con un partner MOTO.APP autorizzato.
Chi paga
- Guasto tecnico del dispositivo: la verifica e la sostituzione sono a carico nostro.
- Danno non dovuto a un guasto tecnico: ti chiediamo il pagamento di una penale di 50 €. Appena riceviamo il pagamento, incarichiamo un partner MOTO.APP autorizzato di montarti un nuovo dispositivo. I dettagli te li mandiamo via email.
Prima di scriverci
Se il problema è che la posizione o i tragitti non si aggiornano, a volte basta poco: leggi Tragitti o posizione non corretti: cosa fare.
Ti serve ancora aiuto?
Clicca CONTATTACI in alto a destra (oppure apri il modulo) e scegli «Tragitti, posizione o dispositivo guasto».