Installazione del dispositivo IoT
Il dispositivo lo installa un partner MOTO.APP autorizzato, entro 15 giorni dalla conclusione del contratto. La prima installazione è gratuita.
Come funziona l'installazione
- Hai concluso il contratto online? Entro 4 giorni ti mandiamo un'email con i dati dell'installatore partner più vicino al tuo indirizzo. Chiamalo subito e fissa l'appuntamento: il dispositivo va installato entro 15 giorni dalla conclusione del contratto.
- Hai comprato la moto da un concessionario partner? Il dispositivo viene installato e attivato prima della consegna.
L'email arriva dal Servizio Clienti MOTO.APP. Non la trovi? Controlla anche nelle cartelle «Promozioni», «Aggiornamenti» e nella posta indesiderata.
Quanto costa
La prima installazione è gratuita: è compresa nel contratto. Sono a carico nostro anche la manutenzione, la sostituzione del dispositivo e lo smontaggio a fine contratto. Sono a tuo carico solo lo spostamento su un'altra moto, i danni al dispositivo che non dipendono da un guasto tecnico e la penale di 50 € se a fine contratto non restituisci il dispositivo integro entro 30 giorni.
Dopo l'installazione
- Apri l'app, associa la moto al tuo account e inserisci il codice IMEI del dispositivo.
- Fai un breve giro all'aperto: il dispositivo si attiva al primo utilizzo, quando vede il cielo e ha copertura della rete mobile.
Domande frequenti
Posso installarlo da solo? No, l'installazione la fa sempre un partner MOTO.APP autorizzato.
Sono passati 4 giorni e non mi è arrivata l'email con i dati dell'installatore. Clicca CONTATTACI in alto a destra e scegli «Operazioni sul dispositivo» → «Installazione». Scrivici la targa e il tuo indirizzo di domicilio: ti daremo i contatti dell'installatore più vicino, così potrai chiamarlo e metterti d'accordo direttamente.
L'installatore che mi avete assegnato è lontano da casa. Scrivici con la stessa voce: verifichiamo il tuo indirizzo e, se possibile, ti assegniamo un partner più vicino.
La mia moto non ha la batteria. Il dispositivo non si può installare. Puoi usare MOTO.APP con il livello Starter, che registra i tragitti con il GPS del telefono.
L'officina non risponde, rifiuta l'installazione, non ha il dispositivo o è chiusa. Scrivici con CONTATTACI → «Operazioni sul dispositivo» → «Installazione»: ti assegniamo un altro centro.
Ho una moto elettrica o un modello particolare. Indicalo nella richiesta: la affidiamo a un installatore della rete MOTO.APP.
La moto è in un'altra città. Scrivici l'indirizzo e il CAP di dove si trova la moto, non quello di residenza: scegliamo l'installatore in base a quello.
Ho già fissato l'appuntamento ma mi arrivano promemoria. Puoi ignorarli: si fermano quando l'installatore registra il montaggio. Se il dispositivo è già installato, chiedi all'installatore di verificare di aver completato la pratica sul portale MOTO.APP, a cui ha accesso.
Mi chiedono di integrare la polizza. Se avevi uno sconto sulla polizza grazie a MOTO.APP livello Adventure, la richiesta si annulla quando installi il dispositivo.
Ti serve ancora aiuto?
Clicca CONTATTACI in alto a destra (oppure apri il modulo) e scegli «Operazioni sul dispositivo» → «Installazione».