Rinnovo, pagamento del canone e solleciti

Come funziona il rinnovo

Il contratto dura tre anni e costa in tutto 177 €, in tre rate annuali da 59 €.
Ogni anno, prima della scadenza, ti mandiamo un'email con il link per pagare la rata. Se il pagamento non ci risulta, ti mandiamo anche dei promemoria.
Dopo i tre anni il contratto si rinnova automaticamente di anno in anno, sempre a 59 € all'anno.

Non vuoi rinnovare? Mandaci la disdetta almeno 30 giorni prima della scadenza: leggi Disdetta del contratto Adventure.

Come pagare il canone

Puoi pagare con PayPal, con carta di credito o con bonifico.

Con PayPal o carta di credito. Il link di pagamento è personale e già compilato: te lo mandiamo noi via email.

Con bonifico.

Fai un bonifico intestato a B2C Innovation S.p.A.
IBAN: IT07G0538701646000049408379 (BPER Banca, BIC BPMOIT22XXX)
Causale: MOTO.APP - Contr. NUMERO CONTRATTO Rata NUMERO RATA - TARGA VEICOLO

Nella causale scrivi il numero di contratto e la targa, non il tuo nome e cognome: così riconosciamo il pagamento. Il numero di contratto lo trovi nell'email di rinnovo.

Mi è arrivato un sollecito di pagamento

Prima di tutto controlla se hai già pagato la rata di quest'anno.

Non l'hai ancora pagata? Paga il canone con PayPal, carta di credito o bonifico, come spiegato qui sopra.
Hai già pagato e ti arrivano solleciti? Per favore scrivici: apri il modulo e scegli «Contratto, disdetta e pagamenti» → «Pagamenti e solleciti». Allega la ricevuta: il codice TRN o CRO del bonifico, oppure l'ID del pagamento PayPal o con carta.

Se la rata non viene pagata, i servizi del livello Adventure si bloccano fino a quando il pagamento non è avvenuto.

Dove trovo la fattura?

Non te la mandiamo via email: la fattura viene depositata nel tuo cassetto fiscale, sul sito dell'Agenzia delle Entrate.

Ho cambiato assicurazione: devo continuare a pagare?

Sì. Il contratto MOTO.APP è indipendente dalla polizza: dura tre anni e prevede il dispositivo in comodato d'uso gratuito. Anche se cambi assicurazione, il contratto resta valido, continui a usare Adventure senza problemi e paghi il canone ogni anno.

Mi ha contattato HEXA: cosa devo fare?

HEXA è la società che si occupa per noi del recupero crediti. Ti contatta in tre casi:

il dispositivo non è stato installato e c'è da integrare la polizza Motoplatinum;
il canone annuale (59 €) non è stato pagato da oltre 60 giorni dalla scadenza;
il dispositivo, che è in comodato d'uso, non è stato restituito: in questo caso c'è una penale di 50 €.

Puoi fidarti: puoi pagare a loro l'importo che ti chiedono. Ricorda che il contratto dura tre anni: se si chiude prima, per esempio per una disdetta anticipata, per mancato pagamento o perché il dispositivo è stato smontato, le rate che mancano per arrivare a 177 € restano dovute.

Pensi che si tratti di un errore? Scrivici (trovi come qui sotto).

Ti serve ancora aiuto?

Clicca CONTATTACI in alto a destra (oppure apri il modulo) e scegli «Contratto, disdetta e pagamenti» → «Pagamenti e solleciti». Per domande sul rinnovo scegli invece «Rinnovo».