Il dispositivo non trasmette o è danneggiato

Se la moto è ferma in app da una certa data, controlla prima il servizio: se ti è arrivata l'email di rinnovo e non hai ancora pagato, la B-Box non è guasta, è il servizio a essere sospeso. Vedi Come rinnovare il canone del servizio myBenelli.

Se il servizio è attivo e la moto non si aggiorna più in app, nella maggior parte dei casi basta spegnere e riaccendere la B-Box. Puoi farlo da solo se te la senti: il dispositivo è sotto la sella e si stacca da una presa dedicata. Se preferisci non metterci mano, chiedi al tuo concessionario autorizzato Benelli, è un'operazione da pochi minuti.

1. Stacca la B-Box dalla sua presa dedicata.
2. Aspetta 30 minuti.
3. Ricollegala.
4. Attendi fino a 8 ore: il dispositivo deve riagganciarsi alla rete e tornare a trasmettere.

Se dopo questo tempo la posizione non si aggiorna ancora, oppure la B-Box è visibilmente danneggiata, rivolgiti al tuo concessionario autorizzato Benelli per valutare il ripristino o la sostituzione.

Alcuni dispositivi, fermi fin dai primi utilizzi della moto o bloccati da molto tempo, hanno bisogno di un aggiornamento che si fa solo in concessionaria: esponi il problema come «B-Box bloccata».

Non hai risolto? Scrivi a supportmybenelli@benelli.com indicando la targa della moto, o il numero di telaio se è immatricolata all'estero.