Hai inviato la disdetta: cosa succede adesso

Ti confermiamo la disdetta

Quando registriamo la disdetta ti mandiamo un'email con la data di fine del contratto e, se c'è, l'importo da saldare. Se ti chiediamo di confermare, ti basta rispondere a quell'email.

Fino alla scadenza è tutto attivo

Il contratto resta valido fino alla data di fine: puoi continuare a usare i servizi del livello Adventure, anche se hai cambiato assicurazione.

Il dispositivo si restituisce dopo la scadenza

Smontalo dopo la fine del contratto, non prima: da quel giorno hai 30 giorni per restituirlo.

Quanto devi pagare

Disdici prima dei tre anni? Restano da pagare le rate che mancano per arrivare a 177 €: 118 € se disdici nel primo anno, 59 € nel secondo.
La disdetta è stata inviata meno di 30 giorni prima della scadenza? Il contratto si è già rinnovato per un altro anno e la rata di 59 € è dovuta.

Come pagare: leggi Rinnovo, pagamento del canone e solleciti.

Come restituire il dispositivo

Lo smonti tu e lo spedisci integro, con i cablaggi, con raccomandata A/R a B2C Innovation S.p.A., c.a. Team Telematics, Corso Magenta 69/A, 20123 Milano (MI). Non devi aspettare una nostra email.

Oppure lo fai smontare da un partner MOTO.APP autorizzato: clicca CONTATTACI → «Operazioni sul dispositivo» → «Smontaggio» e scrivici l'indirizzo e il CAP di dove si trova la moto.

Hai ancora una polizza Motoplatinum attiva? Non smontarlo da solo: te lo autorizziamo noi quando polizza e contratto sono entrambi chiusi.

Il partner non risponde o ha chiuso?

Scrivici con la stessa voce: ti assegniamo un altro centro.

Non hai più il dispositivo?

Hai venduto la moto con il dispositivo montato? Leggi Smontaggio e restituzione del dispositivo. Se il dispositivo non viene restituito è prevista una penale di 50 €.

Ti serve ancora aiuto?

Clicca CONTATTACI in alto a destra (oppure apri il modulo) e scegli «Contratto, disdetta e pagamenti» → «Disdetta».