Ricevo ancora promemoria o solleciti: perché e cosa fare
I promemoria partono in automatico finché l'operazione (installazione, restituzione o pagamento) non risulta registrata. Ecco cosa fare in ogni caso.
- Hai già fissato l'appuntamento per l'installazione? Puoi ignorare i promemoria: si fermano quando l'installatore registra il montaggio. Se il dispositivo è già installato, chiedi all'installatore di verificare di aver completato la pratica sul portale MOTO.APP, a cui ha accesso.
- Hai spedito il dispositivo? Rispondi all'email allegando la ricevuta della raccomandata: registriamo noi la restituzione.
- L'hai consegnato a un partner MOTO.APP? È il partner che deve registrare la restituzione. Se i solleciti continuano, scrivici con il nome del centro e la data di consegna.
- Hai già pagato? Rispondi all'email allegando la ricevuta: il codice TRN o CRO del bonifico, oppure l'ID del pagamento PayPal o con carta.
- Hai disdetto e ti arriva la richiesta di una rata? Se la disdetta è stata inviata meno di 30 giorni prima della scadenza, la rata è dovuta: leggi Disdetta del contratto Adventure.
- Ti ha contattato HEXA? Leggi Rinnovo, pagamento del canone e solleciti.
Ti serve ancora aiuto?
Clicca CONTATTACI in alto a destra (oppure apri il modulo) e scegli «Contratto, disdetta e pagamenti» → «Pagamenti e solleciti».