Primeros pasos - FAQ
Las respuestas a las primeras preguntas sobre la app
En este artículo encontrarás las respuestas a las primeras preguntas sobre la app. Si no encuentras lo que buscas, escribe a supportmybenelli@benelli.com.
Problemas al iniciar la app
Antes de nada, comprueba que tu teléfono sea compatible: consulta Dispositivos compatibles.
Si tienes dificultades para iniciar myBenelli, te invitamos a seguir estas indicaciones:
¿Tienes un dispositivo iOS?
Accede a la lista de aplicaciones abiertas y ciérralas todas; después, reinicia myBenelli:
- En los modelos de iPhone con Face ID: desliza el dedo hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla y detente en el centro.
- En los modelos de iPhone con botón de inicio: haz doble clic en el botón de inicio.
Si no lo has resuelto, prueba a desinstalar la app y a volver a instalarla.
¿Tienes un dispositivo Android?
- A partir de la versión 6.0: ve a Ajustes > Aplicaciones, selecciona myBenelli, después Almacenamiento y toca Borrar caché. Si no es suficiente, toca Borrar datos: tendrás que volver a iniciar sesión.
- Hasta la versión 5.x: ve a Ajustes > Más > Administrador de aplicaciones, selecciona myBenelli y después Borrar datos > Borrar caché.