Trayectos - FAQ
Respuestas a los problemas de registro de rutas
En este artículo encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los trayectos. Si no encuentras lo que buscas, escribe a supportmybenelli@benelli.com.
Problemas en el registro de los trayectos
Los trayectos se registran automáticamente mediante la B-Box instalada en la moto. Este dispositivo registra automáticamente todos los desplazamientos y en la app encontrarás todas las estadísticas de viaje.
Más información: ¿Qué es myBenelli?
Alguna ligera imprecisión en la detección de los trayectos, sobre todo en la fase inicial o donde la cobertura GPS no es óptima, es normal y no debe preocuparte.
Si los problemas con el registro automático de los trayectos continúan, prueba primero a apagar y volver a encender la B-Box: consulta El dispositivo no transmite o está dañado. Si no cambia nada, escribe a supportmybenelli@benelli.com o acude a tu concesionario oficial Benelli.
La app no registra los trayectos y la posición aparece bloqueada en un punto concreto
Si, después de acceder por primera vez a la app y vincular el vehículo, la posición de la moto es claramente incorrecta (p. ej., bloqueada en el concesionario, bloqueada en un punto fijo cualquiera, …), puede que sea necesario realizar una actualización de la B-Box.
Antes de desplazarte, prueba a apagar y volver a encender la B-Box: consulta El dispositivo no transmite o está dañado. Si después del reinicio la posición sigue parada, la actualización solo se puede hacer en el concesionario: acude a tu concesionario oficial Benelli.
La app no ha registrado los trayectos que acabo de hacer
Para que puedas ver los trayectos realizados desde cualquier lugar, la B-Box transmite los datos de navegación a un servidor específico. Si la moto se detiene en un lugar cerrado al final del trayecto, como por ejemplo un garaje, la B-Box podría perder la señal y no comunicar el recorrido al servidor de myBenelli.
En cuanto la B-Box pueda volver a conectarse a la cobertura GSM, reanudará las comunicaciones con el servidor y la sección Trayectos se actualizará automáticamente con los recorridos que faltan.
Los kilómetros de la app no coinciden con los de la moto
La B-Box calcula los kilómetros a partir del trazado GPS, así que una diferencia con respecto al cuadro de instrumentos de la moto es normal y también depende de la calidad de la señal. Puedes realinear el cuentakilómetros de la app: consulta Actualizar los datos del vehículo: consumo y cuentakilómetros.