Tragitti - FAQ
Risposte sui problemi di registrazione giri
In questo articolo trovi le risposte alle domande più frequenti sui tragitti. Se non trovi quello che cerchi, scrivi a supportmybenelli@benelli.com.
Problemi nella registrazione dei tragitti
I tragitti vengono registrati in automatico tramite la B-Box installata sulla moto. Questo dispositivo registra in automatico tutti gli spostamenti e tu troverai sull'app tutte le statistiche di viaggio.
Più info: Cos'è myBenelli?
Qualche leggera imprecisione nella rilevazione dei tragitti, soprattutto nella fase iniziale o laddove la copertura GPS non è ottimale, è normale e non deve destare preoccupazione.
Se i problemi con la registrazione automatica dei tragitti continuano, prova prima a spegnere e riaccendere la B-Box: vedi Il dispositivo non trasmette o è danneggiato. Se non cambia niente, scrivi a supportmybenelli@benelli.com oppure rivolgiti al tuo concessionario autorizzato Benelli.
L'app non registra i tragitti e la posizione risulta bloccata in uno specifico punto
Nel caso in cui, dopo aver effettuato il primo accesso all'app e associato il veicolo, la posizione della moto risulti palesemente non corretta (es. bloccata presso il concessionario, bloccata in un generico punto fisso, …) potrebbe essere necessario effettuare un intervento di aggiornamento della B-Box.
Prima di muoverti prova a spegnere e riaccendere la B-Box: vedi Il dispositivo non trasmette o è danneggiato. Se dopo il riavvio la posizione resta ferma, l'aggiornamento si fa solo in concessionaria: rivolgiti al tuo concessionario autorizzato Benelli.
L'app non ha registrato i tragitti appena fatti
Per poter visualizzare ovunque i tragitti effettuati, la B-Box trasmette i dati di navigazione a un server dedicato. Se la moto si ferma in un luogo chiuso al termine del tragitto, come per esempio un garage, la B-Box potrebbe perdere il segnale e non comunicare il percorso al server myBenelli.
Non appena la B-Box avrà la possibilità di connettersi nuovamente alla copertura GSM, riattiverà le comunicazioni con il server, e la sezione Tragitti sarà aggiornata automaticamente con i tracciati mancanti.
I chilometri in app non corrispondono a quelli della moto
La B-Box calcola i chilometri dalla traccia GPS, quindi uno scarto rispetto alla strumentazione della moto è normale e dipende anche dalla qualità del segnale. Puoi riallineare il contachilometri dell'app: vedi Aggiornare i dati del veicolo: consumi e contachilometri.